La médiation, est un mode de résolution de conflit basé sur la recherche de solutions, la négociation, la bonne foi, la collaboration et le respect, où les parties conviennent de régler à l’amiable leur conflit plutôt que de laisser un juge leur imposer sa décision.

L’arbitrage ressemble davantage au fonctionnement d’un tribunal, car la décision définitive est prise par un ou des arbitres et elle est imposée aux parties. De plus, des règles de fonctionnement et des procédures doivent être respectées. Ce sont les parties qui décident avec l’arbitre de la manière dont l’arbitrage se déroulera.